Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 2025

Chez Madeyrra ... Sorcière Simplement, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement applicables :

1. Retours

Nous acceptons les retours sous certaines conditions :

  • La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Pour des raisons d’hygiène et d’intégrité énergétique, les bougies et les articles ésotériques consacrés (ex. : talismans, encens, herbes, huiles rituelles, pierres etc.) ne sont ni repris ni échangés.
  • Les fichiers numériques (PDF, grimoire, e-books) ne sont ni remboursables ni échangeables une fois téléchargés.

2. Procédure de Retour

Si vous souhaitez retourner un article :

  1. Contactez-nous dans notre section contact avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

3. Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
  • Si le remboursement est approuvé, il sera traité via votre mode de paiement initial sous 5 jours ouvrables maximum.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Produits Endommagés ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter sous 14 jours avec une photo du produit concerné. Nous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement selon votre préférence.

5. Exceptions & Articles Non Retournables

  • Les fichiers numériques (PDF, e-books, grimoires) ne sont ni remboursables ni échangeables après téléchargement.
  • Les articles personnalisés ou consacrés ne peuvent être retournés.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous via la section Contact de notre site web.