Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Dernière mise à jour : [date]
Chez Madeyrra ... Sorcière Simplement, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Cette politique d’expédition détaille les délais, frais et conditions de livraison de nos produits.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :
✅ Canada
❌ Zones non desservies : International
Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, contactez-nous via notre page Contact avant de passer commande.
2. Délais de Traitement des Commandes
- Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Les articles personnalisés ou consacrés peuvent nécessiter un délai supplémentaire de 2 jours ouvrables.
- Les fichiers numériques (PDF, grimoires, e-books) sont envoyés instantanément après validation du paiement.
3. Modes et Frais de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison :
| Zone | Mode d’expédition | Délais estimés | Conditions | Frais |
|---|---|---|---|---|
| Canada | Express | 1 à 2 jours ouvrables | Commandes 0kg–2kg | 21,90 $ |
| Canada | Standard | 3 à 9 jours ouvrables | Commandes de 75,00 $ et plus | Gratuit |
| Canada | Standard | 3 à 9 jours ouvrables | Commandes 0kg–2kg | 14,90 $ |
| Canada | Standard | 3 à 9 jours ouvrables | Commandes 2kg–30kg | 21,90 $ |
Remarque : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et de la destination.
4. Suivi des Commandes
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable).
- Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur.
5. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter via la section contact de notre site web. Voici les cas courants :
- Colis non reçu : Vérifiez d’abord le suivi. Si le problème persiste, contactez-nous pour une assistance.
- Adresse incorrecte fournie : Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d’adresse. Si le colis nous est retourné, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
- Colis endommagé à la réception : Prenez des photos et contactez-nous dans un délai de 14 jours pour que nous puissions ouvrir un dossier avec le transporteur.
6. Retours et Remboursements
Consultez notre [Politique de Retour et de Remboursement] pour connaître les conditions applicables.
7. Contact
Pour toute question sur l’expédition, contactez-nous via la section contact de notre site web.